Esprit ICT streeft ernaar de meest inspirerende partner te zijn voor werkend Nederland. Door de digitale werkomgeving van professionals te optimaliseren met applicaties, data en devices, helpt Esprit ICT hen het maximale uit hun werk én dagelijks leven te halen.
Es[rit ICT is ontstaan uit de fusie van Detron en Zetacom, twee organisaties met een sterke reputatie binnen hun eigen domein. Deze stevige positie is de afgelopen jaren verder uitgebouwd door een aantal gerichte acquisities.
De organisatie opereert vanuit twee strategische clusters: Esprit ICT Workspace & Cloud en Esprit ICT Healthcare & Safety.Workspace & Cloud is het cluster waar generieke ICT-diensten worden ontwikkeld en geoptimaliseerd, zoals digitale werkplekoplossingen, unified communications oplossingen, netwerk- en securitydiensten en consultancy. Esprit ICT onderscheidt zich hiermee als een van de weinige partijen in Nederland met een volledig geïntegreerd portfolio van IT- en telefonieoplossingen. Het Healthcare & Safety cluster werkt met oplossingen zoals zorgdomotica, kritieke alarmeringssystemen en specialistische communicatieomgevingen voor cure & care-instellingen. Het unieke aan Esprit ICT is de kruisbestuiving tussen beide clusters. Door generieke ICT diensten naar de zorg te brengen en zorgspecifieke technologieën in te zetten bij zakelijke klanten, bouwt Esprit ICT aan een toekomstbestendig en krachtig portfolio.
Na de fusie ontstond een complexe situatie rondom het Microsoft-partnership. Het al dan niet samenvoegen van de partnerships, de architectuur en de compliance-eisen bleek uitdagend. Daarnaast was het nodig om de organisatie te structureren volgens de Microsoft-richtlijnen, interne awareness voor de public cloud te vergroten, Azure-specialisaties te behalen en de Microsoft-benefits optimaal te benutten.
Hoewel er sterke technologische capaciteiten aanwezig waren, was de interne betrokkenheid bij Microsoft-programma’s niet vanzelfsprekend. Met name het traject richting de Azure Specialization vroeg om gerichte begeleiding.
Samen met PartnerBoost werd een roadmap opgesteld, gericht op het compliant inrichten van het partnership, het maximaliseren van Microsoft-benefits en het verlengen van de Solution Partner Designations, met als stip op de horizon het behalen van de Azure Specialization.
PartnerBoost wordt binnen de organisatie als een collega gezien, mede door de brede kennis en betrokkenheid. Met name de technische afdeling omarmde de samenwerking direct, terwijl de commerciële afdeling via een “inloopspreekuur” in eigen tempo werd meegenomen en inmiddels ook optimaal profiteert van verbeterde incentives. Twee belangrijke successen waren een gezamenlijk klanttraject met Microsoft en het behalen van de Azure Specialization.
Het behalen van de Azure Specialization verliep niet zonder uitdagingen; het benodigde commitment kwam aanvankelijk moeizaam op gang. Dankzij de sturing van Ilse Deschan als projectsponsor werd het traject toch succesvol afgerond. PartnerBoost leverde met haar dienst ‘Document as a Service’ alle benodigde documentatie en verzorgde het auditproces. Hierdoor werd de doorlooptijd voor het behalen van de specialization aanzienlijk verkort.
Met het behalen van deze specialization zijn best-practice-standaarden en frameworks geïmplementeerd. Dit leidde tot meer structuur binnen de organisatie en tot meetbare erkenning, met direct positief effect: er werden nieuwe kansen in de zorgmarkt gecreëerd.
De complexiteit van het partnerprogramma bleek hierin een bepalende factor. Onderdelen zoals COOP, CPOR en PAL zijn complex en vragen veel kennis, tijd en interne afstemming. In de dagelijkse praktijk lag de nadruk daardoor vooral op het behouden van Designations.
Ilse Deschan vervult een sleutelrol als Director Product Development & Strategic Alliances. In nauwe samenwerking met PartnerBoost worden maandelijks updates gedeeld, ontwikkelingen geïnterpreteerd en vertaald naar concrete kansen. De samenwerking tussen Esprit ICT en PartnerBoost heeft geleid tot zichtbare en duurzame resultaten:
Esprit ICT bouwt verder aan haar strategische koers. De focus ligt op het verlengen en samenbrengen van bestaande partnerships en het behalen van nieuwe specializations. Tegelijkertijd maakt Esprit ICT bewuste keuzes rondom Copilot. Alles met een duidelijk doel: het verder ontwikkelen van een strategische samenwerking met Microsoft.
Ilse Deschan
Directeur Product Development & Strategic Alliances
